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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE WEECO
1. IDENTIFICACIÓN Y OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de la plataforma tecnológica denominada “Weeco”, operada por FinPay S.A.U., en adelante “Weeco”, por parte de personas humanas mayores de dieciocho (18) años, con capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente de la República Argentina, que se registren o utilicen los servicios disponibles a través de la aplicación, sitio web, canales digitales o cualquier otro medio habilitado.
Weeco pone a disposición de sus usuarios herramientas tecnológicas destinadas a facilitar la gestión y realización de pagos, cobranzas, expensas, impuestos, tasas, servicios y demás conceptos que sean incorporados a la plataforma, de acuerdo con las funcionalidades disponibles en cada momento.
Cuando las funcionalidades ofrecidas impliquen la utilización de una billetera digital, cuenta de pago u otros servicios propios de un Proveedor de Servicios de Pago, dichos servicios serán prestados a través de la billetera denominada “Weeco”, operada por FinPay S.A.U. en su carácter de Proveedor de Servicios de Pago (PSP), de conformidad con la normativa aplicable.
La ejecución de determinadas operaciones podrá asimismo requerir la intervención de entidades financieras, procesadores, adquirentes, redes y demás proveedores necesarios para la prestación de los servicios correspondientes.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso, registro y utilización de Weeco implican la lectura, comprensión y aceptación de estos Términos y Condiciones y de las demás políticas que formen parte de la documentación contractual de la plataforma. El Usuario declara ser una persona humana mayor de dieciocho (18) años y contar con capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación vigente de la República Argentina. La aceptación realizada por medios electrónicos tendrá plena validez entre las partes en los términos permitidos por la normativa aplicable.
3. REGISTRO E IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO
Para utilizar determinadas funcionalidades, Weeco podrá requerir al Usuario información personal, fiscal, bancaria o de cualquier otra naturaleza que resulte necesaria para su identificación, validación y adecuada prestación del servicio. El Usuario se obliga a proporcionar información completa, exacta, actualizada y verificable y deberá comunicar cualquier modificación relevante. Weeco podrá solicitar documentación adicional y realizar procesos de validación de identidad, titularidad, origen y destino de fondos u otros controles que resulten necesarios conforme al servicio utilizado y a la normativa aplicable.
4. CUENTA Y CREDENCIALES DE ACCESO
Las credenciales, claves, códigos de validación, factores de autenticación y demás mecanismos utilizados para acceder a la cuenta son personales y deberán ser conservados por el usuario de manera segura. El usuario será responsable de adoptar las medidas razonables para impedir que terceros accedan a sus mecanismos de autenticación y deberá informar inmediatamente a Weeco cualquier pérdida, sustracción, compromiso o uso no autorizado. Weeco podrá disponer medidas preventivas de seguridad, incluyendo bloqueos temporales, solicitudes de validación adicional o restricciones operativas, cuando existan circunstancias que razonablemente lo justifiquen.
5. SERVICIOS DE PAGO Y RECAUDACIÓN
Weeco podrá ofrecer herramientas destinadas a iniciar, procesar, registrar y consultar operaciones de pago y recaudación mediante los medios habilitados en la plataforma. La disponibilidad de cada servicio dependerá de los acuerdos comerciales y tecnológicos vigentes y de la participación de terceros que intervengan en el procesamiento. Una operación podrá atravesar diferentes estados, incluyendo iniciada, pendiente, aprobada, rechazada, revertida o cancelada, y se considerará efectivamente procesada conforme al estado informado por Weeco y por los proveedores intervinientes.
6. PAGO DE EXPENSAS Y SERVICIOS
La plataforma podrá permitir a los usuarios consultar y cancelar obligaciones correspondientes a expensas, impuestos, tasas, servicios y otros conceptos incorporados por Weeco o por administradores, consorcios, empresas, organismos o proveedores habilitados. La información relativa al importe, vencimiento, concepto, unidad funcional y demás datos de la obligación podrá ser suministrada por el correspondiente administrador, consorcio, acreedor o proveedor. Weeco actuará como plataforma tecnológica de gestión y procesamiento del pago y no será responsable por la determinación, liquidación, modificación o exactitud sustancial de la obligación informada por el tercero que corresponda, salvo responsabilidad que legalmente le resulte imputable.
7. MEDIOS DE PAGO
Weeco podrá habilitar, según cada producto y disponibilidad, transferencias, tarjetas, débitos, códigos QR, cuentas de pago y servicios de billetera provistos a través de “Weeco”, operada por FinPay S.A.U. en su carácter de Proveedor de Servicios de Pago (PSP), débitos directos u otros instrumentos o mecanismos electrónicos. Cada medio de pago podrá encontrarse sujeto a condiciones particulares, límites, plazos de procesamiento, costos, reglas de reversión y requisitos establecidos por Weeco o por los terceros que participen en la operación. La incorporación o eliminación de un medio de pago no implicará modificación de las obligaciones ya perfeccionadas, salvo cuando resulte necesario por razones regulatorias, operativas o de seguridad.
8. ACREDITACIÓN, CONCILIACIÓN Y COMPROBANTES
La acreditación de los fondos y la registración de las operaciones dependerán del medio utilizado y de los procesos de los proveedores intervinientes. Weeco podrá emitir comprobantes electrónicos, constancias de operación, reportes y registros de las transacciones efectuadas a través de la plataforma. En los servicios de recaudación, Weeco podrá facilitar procesos de conciliación entre las operaciones realizadas y las obligaciones informadas por el administrador, consorcio, empresa o proveedor correspondiente. La existencia de un comprobante de intento de pago no necesariamente implicará que los fondos hayan sido efectivamente acreditados.
9. COMISIONES Y CARGOS
Los servicios podrán encontrarse sujetos a comisiones, cargos, aranceles o costos, los cuales serán informados previamente por los canales correspondientes cuando así lo exija la normativa aplicable. Las condiciones económicas podrán variar de acuerdo con el servicio, medio de pago, tipo de usuario, proveedor interviniente o modalidad contractual. Cuando corresponda, Weeco podrá establecer cuadros tarifarios o anexos específicos que formen parte de estos Términos y Condiciones.
10. SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE FRAUDE
Weeco podrá implementar mecanismos de monitoreo, autenticación, análisis transaccional, límites operativos y controles destinados a prevenir accesos indebidos, fraude, utilización abusiva de la plataforma y operaciones no autorizadas. En función de los resultados de dichos controles, Weeco podrá solicitar información adicional, demorar, rechazar, restringir o suspender una operación cuando ello resulte necesario para proteger al usuario, a Weeco, a terceros o al sistema de pagos, sin perjuicio de las obligaciones de información que correspondan conforme a la legislación aplicable.
11. PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO
Weeco aplicará las políticas y procedimientos de prevención que correspondan de acuerdo con su actividad, condición regulatoria y normativa vigente. En ese marco podrá realizar procesos de identificación y conocimiento del usuario, clasificación de riesgo, monitoreo de operaciones, requerimientos de información y demás controles previstos legalmente. El usuario se obliga a colaborar con dichos procesos y a proporcionar la información y documentación que razonablemente le sea requerida. La falta de presentación de información necesaria podrá determinar restricciones o suspensión de determinados servicios cuando ello resulte procedente.
12. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
Weeco tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con la normativa argentina aplicable y con su Política de Privacidad. Los datos podrán ser utilizados para identificar al usuario, prestar los servicios, procesar operaciones, cumplir obligaciones legales y regulatorias, prevenir fraude, atender reclamos, mejorar la plataforma y cumplir finalidades informadas al momento de la recopilación. Cuando resulte necesario para ejecutar una operación, los datos podrán ser comunicados a entidades financieras, procesadores, adquirentes, redes, proveedores tecnológicos, administradores, consorcios, empresas u otros terceros vinculados con el servicio, dentro del marco legal aplicable.
13. TERCEROS Y PROVEEDORES
Para la prestación de los servicios, Weeco podrá contratar o integrarse con entidades financieras, proveedores de infraestructura, procesadores de pagos, adquirentes, redes de transferencias, proveedores de identificación, servicios tecnológicos y demás terceros. La intervención de dichos terceros podrá ser necesaria para ejecutar determinadas operaciones y estará sujeta a sus propias condiciones y responsabilidades, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a Weeco frente al usuario conforme a la normativa aplicable.
14. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Weeco procurará mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento de la plataforma, pero podrán producirse interrupciones, demoras o restricciones derivadas de tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas de conectividad, fallas de proveedores, indisponibilidad de redes o sistemas de terceros, hechos de fuerza mayor u otras circunstancias razonablemente ajenas al control de Weeco. Cuando sea posible, se procurará comunicar interrupciones programadas o circunstancias que afecten significativamente la prestación del servicio.
15. RESPONSABILIDAD
Cada parte será responsable por el cumplimiento de las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable y a la relación contractual de que se trate. Weeco no será responsable por errores en la información ingresada por usuarios, administradores, consorcios, empresas o proveedores, ni por incumplimientos propios de terceros, salvo cuando legalmente corresponda atribuirle responsabilidad. En particular, la plataforma no será responsable por la existencia, legitimidad, determinación o cuantificación de una obligación de pago cuya información haya sido proporcionada por un tercero responsable de dicha obligación.
16. OPERACIONES DESCONOCIDAS Y RECLAMOS
El usuario deberá revisar periódicamente los movimientos y operaciones asociados a su cuenta y comunicar a Weeco, por los canales habilitados, cualquier operación que desconozca, error que detecte o inconveniente relacionado con los servicios. Weeco podrá solicitar información y documentación para analizar el reclamo y, cuando corresponda, requerir la intervención de los proveedores que participaron en la operación. Los reclamos serán gestionados conforme a los procedimientos internos y a los plazos establecidos por la normativa aplicable.
17. BLOQUEO, SUSPENSIÓN Y BAJA
Weeco podrá bloquear, restringir o suspender total o parcialmente una cuenta o servicio cuando exista una razón de seguridad, fraude, incumplimiento contractual, requerimiento de autoridad competente, imposibilidad de verificar información, incumplimiento de obligaciones legales o cualquier otra causa prevista por la normativa aplicable. El usuario podrá solicitar la baja de los servicios, sin perjuicio de que las operaciones pendientes, obligaciones económicas, reclamos, registros y demás cuestiones que por su naturaleza deban conservarse continúen vigentes hasta su completa resolución.
18. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Weeco podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios regulatorios, tecnológicos, operativos, comerciales o de los servicios ofrecidos. Las modificaciones serán comunicadas mediante los medios habilitados y comenzarán a regir en la fecha indicada en la comunicación, respetándose los derechos que correspondan a los usuarios conforme a la legislación aplicable. El uso posterior de la plataforma podrá implicar la aceptación de las nuevas condiciones cuando ello resulte jurídicamente procedente.
19. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El usuario acepta que Weeco pueda realizar comunicaciones vinculadas con la prestación del servicio mediante la aplicación, sitio web, correo electrónico, mensajes, notificaciones push u otros canales digitales habilitados. Las comunicaciones podrán comprender avisos operativos, comprobantes, información sobre operaciones, modificaciones contractuales, alertas de seguridad y demás comunicaciones necesarias para la relación contractual.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, respetándose en todos los casos las normas de orden público y los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios cuando resulten aplicables.
21. VIGENCIA
Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir de su publicación o de la fecha que Weeco indique expresamente y permanecerán vigentes mientras el usuario utilice los servicios de la plataforma, sin perjuicio de las modificaciones que puedan efectuarse conforme a lo establecido precedentemente.